Le marché des services de télécommunications en France
AU 1er trimestre 2002
(Opérateurs autorisés)

Septembre 2002

Introduction

Un marché toujours en expansion
L’ensemble du marché des télécommunications affiche ce trimestre une hausse de 6% en valeur et 10% en volume par rapport au même trimestre de l’année précédente.

Les mobiles soutiennent la croissance
La téléphonie mobile contribue à hauteur de 76% à la croissance de l’ensemble du marché en valeur avec un taux de pénétration qui s’établit à 61,8% de la population. Dans le même temps, le nombre de SMS émis double quasiment en un an pour atteindre 1,357 milliard de message au cours du 1er trimestre. Chaque abonné envoie en moyenne 12,2 messages par mois, soit 5 messages de plus par mois qu’au 1er trimestre 2001. La part croissante du nombre d’abonnés prépayés dans le parc total (de 46,5 à 48,5 % en un an) tend à faire baisser la facture mensuelle moyenne 
(-6,2%) et le volume de trafic mensuel moyen (-4,9%) par abonné.

L’Internet poursuit son développement
Le volume Internet facturé aux clients finals augmente de 42% par rapport au premier trimestre de l’année 2001. Sur la même période, le nombre d’abonnés à Internet progresse de 30 % et le nombre de lignes ADSL est multiplié par 5.

La téléphonie fixe : renforcement de la présélection et progression du fixe vers mobile
L’extension de la présélection du transporteur aux appels locaux est globalement bénéfique aux opérateurs alternatifs puisque le nombre d’abonnés à la présélection croit de 46% sur un an et de 10% par rapport au quatrième trimestre 2001.
Le volume des communications traditionnelles (locales, interurbaines et internationales) affiche une tendance à la baisse alors qu’on assiste à la poursuite du développement des communications fixe vers mobile.

Note :
 Les révisions des données d’un trimestre d’une publication à l’autre s’expliquent par des corrections apportées par les opérateurs dans leur déclaration.
 Les écarts susceptibles d’exister sont liés aux arrondis.
 Les chiffres d’affaires sont exprimés en millions d’euros.
 Afin d’enrichir les informations dont dispose l’Autorité, la présente publication intègre les données relatives aux nombre d’abonnés Internet provenant de l’AFA et de l’AFORM

Sommaire

1	Le marché des télécommunications dans son ensemble	4
1.1	Le marché des clients finals	4
1.2	Le marché intermédiaire entre opérateurs titulaires de licences (services d’interconnexion liés au service téléphonique)	6
1.2.1	Le marché total	6
1.2.2	Le trafic international entrant	7
2	Les différents segments de marché	8
2.1	La téléphonie fixe	8
2.1.1	Les lignes fixes	8
L’accès, les abonnements et les services supplémentaires	8
Les lignes fixes, la sélection et la présélection du transporteur	8
Les communications depuis les lignes fixes (hors publiphones et cartes et hors Internet)	9
2.1.2	Les cartes téléphoniques fixes	10
2.1.3	La publiphonie	10
2.2	Internet	11
2.3	La téléphonie mobile	12
2.4	Les autres composantes du marché	15
2.4.1	Les services avancés	15
2.4.2	Les liaisons louées et le transport de données (opérateurs fixes)	15
2.4.3	Les autres services liés au service téléphonique	16
2.4.3.1	Les services de renseignements	16
2.4.3.2	Les terminaux et équipements	16
2.4.4	Les services d’hébergement et de gestion de centres d’appels	16

1	
Le marché des télécommunications dans son ensemble

1.1	Le marché des clients finals

L’ensemble du marché poursuit sa croissance en valeur (5,8%) ce trimestre par rapport au même trimestre de l’année précédente. Le chiffre d’affaires de l’ensemble du marché s’établit à 8 406 millions d’euros. La téléphonie et Internet représentent près de 80% de ce chiffre. La progression du marché est soutenue à hauteur de 76% par la téléphonie mobile. En ce qui concerne la téléphonie fixe, on assiste à un léger tassement du chiffre d’affaires.

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Téléphonie fixe	3 659	3 603	3 529	3 646	3 537	- 3,3%	
Internet	292	293	271	305	292	+ 0,0%	
Téléphonie mobile 	2 404 	2 575	2 637	2 651	2 753	+ 14,5%	

Ensemble téléphonie et Internet	6 354	6 471	6 437	6 602	6 582	+ 3,6%	

Services avancés	388	442	458	462	474	+ 22,2%	
Liaisons louées	575	590	581	637	744	+ 29,4%	
Transport de données	145	159	175	188	129	- 11,0%	
Renseignements, annuaires et publicité	87	76	96	83	92	+ 6,1%	
Hébergement et gestion de centres d'appels	8	11	14	11	12	+ 54,5%	

Terminaux et équipements	388	533	517	676	372	- 4,0%	

Ensemble du marché	7 945	8 282	8 279	8 660	8 406	+ 5,8%	

La tendance des volumes de communications se maintient avec une hausse de 10% sur un an. Les deux postes clés de cette progression sont l’Internet (+42%) et la téléphonie mobile (+10%).
Au premier trimestre 2001, les parts respectives de la téléphonie fixe, de l’Internet et des mobiles étaient respectivement 54,4%, 27,6% et 18%; elles représentent un an plus tard 45,6%, 35,5% et 18,9 %. On assiste donc à un recul très net de la part de la téléphonie fixe dans les volumes de communications (sous la barre des 50%).
En moyenne, au cours de ce trimestre, un français passe, par mois, 4 heures au téléphone (téléphone fixe et mobile) et plus de 2 heures sur Internet bas débit.

Volumes
(en millions de minutes)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Téléphonie fixe 	31 923	29 669	27 055	29 975	29 468	- 7,7%	
Internet	16 209	17 894	17 384	21 242	22 955	+ 41,6%	
Téléphonie mobile	10 572	10 822	10 992	11 887	12 248	+ 15,9%	
Ensemble 	58 703	58 385	55 431	63 104	64 672	+ 10,2%	

1.2	
Le marché intermédiaire entre opérateurs titulaires de licences (services d’interconnexion liés au service téléphonique)

1.2.1	Le marché total

Les recettes d’interconnexion atteignent le même niveau qu’au même trimestre de l’année précédente alors que, sur un an, les volumes augmentent de 20,8%. La croissance est portée en valeur par les opérateurs mobiles et en volume par les opérateurs fixes.

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Services d’interconnexion	1 637	1 755	1 805	1 801	1 649	+ 0,7%	
dont opérateurs fixes	799	910	873	870	782	- 2,0%	
dont Internet	56	50	49	83	32	-42,5%	
dont opérateurs mobiles 	783	795	882	848	834	+ 6,6%	

Volumes
(en millions de minutes)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Services d’interconnexion	22 043	22 519	23 177	26 483	26 638	+ 20,8%	
dont opérateurs fixes	13 885	13 918	13 933	14 911	17 273	+ 24,4%	
dont Internet	3 186	3 461	3 726	5 848	3 613	+ 13,4%	
dont opérateurs mobiles 	4 972	5 140	5 518	5 724	5 752	+ 15,7%	

Remarque : 
Les rubriques de chiffre d’affaires et de volumes ne sont pas établies sur les mêmes périmètres, ce qui rend un rapprochement entre ces deux indicateurs hasardeux pour le calcul de prix moyens (les revenus d’interconnexion incorporent des revenus fixes tels que les paiements au titre des liaisons de raccordement ainsi que des prestations entre opérateurs). 

1.2.2	
Le trafic international entrant

Le trafic international entrant présente une hausse de 11,8% en valeur et de 3% en volume. Là encore, ce sont les opérateurs mobiles qui soutiennent la croissance.

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Services d’interconnexion - international entrant	250	309	342	268	280	+ 11,8%	
dont opérateurs fixes	179	228	238	181	195	+ 9,0%	
dont opérateurs mobiles	72	81	105	87	85	+ 18,5%	

Volumes
(en millions de minutes)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Services d’interconnexion - international entrant	1 843	1 965	2 148	2 163	1 899	+ 3,0%	
dont opérateurs fixes	1 483	1 530	1 612	1 678	1 453	- 2,0%	
dont opérateurs mobiles	360	435	536	485	446	+ 23,8%	

2	
 Les différents segments de marché

2.1	La téléphonie fixe

2.1.1	Les lignes fixes

L’accès, les abonnements et les services supplémentaires

Ce chiffre ne comprend plus désormais ni la “ quote part ” du trafic des offres tout compris, ni les forfaits de communications qui figurent à présent dans le chiffre d’affaires des communications nationales. Ceci explique la baisse constatée par rapport aux trimestres précédents : une remise à niveau des données sera effectuée prochainement. Par ailleurs, le chiffre d’affaires des abonnements est hors abonnement à une ligne ADSL, qui est payée par l’abonné à son fournisseur d’accès à Internet. 

Chiffres d’affaires 
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Frais d'accès, abonnements et services supplémentaires	1 377	1 396	1 402	1 441	1 336	- 3,0%	

Les lignes fixes, la sélection et la présélection du transporteur

Le nombre d’abonnés au service téléphonique sur le câble enregistre une hausse de 21,5% par rapport au 1er trimestre 2001. Sur un an la présélection du transporteur croit de 46,6%, et de 9,8% par rapport au 4ème trimestre 2001.

Parc 
(unité)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Nombre de lignes fixes	34 016 163	33 987 729	33 964 920	34 073 545	34 101 190	+ 0,2%	
dont Câble	52 299	60 163	57 217	61 620	63 552	+ 21,5%	

Parc 
(unité)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Nombre de connexions indirectes	6 837 605	6 934 247	7 766 195	7 968 537	7 746 421	+ 13,3%	
dont sélection appel par appel	4 724 612	4 834 109	5 095 031	5 148 627	4 577 984	- 3,1%	
dont présélection	2 112 993	2 100 138	2 671 164	2 819 910	3 097 068	+ 46,6%	

Les communications depuis les lignes fixes (hors publiphones et cartes et hors Internet)

Etant donné l’inclusion des offres tout compris et des forfaits de communications dans le chiffre d’affaires des communications nationales et non dans les recettes des frais d’abonnements, il paraît hasardeux de faire des rapprochements entre les volumes et les chiffres d’affaires des communications nationales ainsi que des comparaisons en valeur d’un trimestre à l’autre.
On notera par ailleurs le recul de la téléphonie traditionnelle (locale, interurbaine, internationale) en volume et la progression du fixe vers mobile sur un an (en valeur et en volume).

Chiffres d’affaires 
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Communications nationales hors fixe vers mobiles*	1 176	1 077	970	1 066	1 099	- 6,5%	
dont communications locales	-	-	-	-	714	-	
dont communications interurbaines	-	-	-	-	385	-	
Communications internationales	228	216	211	211	200	- 12,1%	
Communications vers les mobiles	690	721	729	758	738	+ 6,9%	
Ensemble des communications des lignes fixes	2 094	2 013	1 910	2 035	2 038	- 2,7%	
*hors communications d’accès Internet

Volumes
(en millions de minutes)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Communications locales* 	20 070	18 183	15 961	18 327	17 857	- 11,0%	
Communications interurbaines	7 493	6 965	6 514	7 044	7 151	- 4,6%	
Communications internationales	1 166	1 170	1 134	1 130	1 133	- 2,8%	
Communications vers les mobiles	2 149	2 326	2 410	2 511	2 493	+ 16,0%	
Ensemble des communications des lignes fixes	30 878	28 643	26 019	29 013	28 634	- 7,3%	
*hors communications d’accès Internet

2.1.2	
Les cartes téléphoniques fixes

Le nombre de cartes prépayées est en forte croissance ce trimestre, principalement en raison de la vente d’un grand nombre de cartes promotionnelles (près de 1,2 million). 

Cartes d'abonnés et cartes prépayées	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Chiffres d’affaires (en millions d’euros)	82	75	74	67	68	- 17,0%	
Volumes (en millions de minutes)	562	548	508	506	441	- 21,5%	
Nombre de cartes prépayées vendues (unités)	8 743 708	8 683 916	7 113 679	7 359 024	9 298 454	+ 6,3%	

2.1.3	La publiphonie

La publiphonie poursuit son repli sur un an.

Publiphonie	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Chiffres d’affaires (en millions d’euros)	106	119	142	103	96	- 9,5%	
Volumes (en millions de minutes)	483	478	528	456	393	- 18,7%	
Parc de publiphones en fin de trimestre (unités)	227 521	226 327	221 612	215 471	212 975	- 1,6%	

2.2	
Internet

Les chiffres issus de l’observatoire ne recouvrent pas l’ensemble du marché français puisque le périmètre des enquêtes se limite aux opérateurs titulaires d’une licence L33.1 ou L34.1. En particulier les fournisseurs d’accès à Internet ne sont pas interrogés. La rubrique Internet a donc été enrichie et complétée par des données de l’AFA et l’AFORM. Cependant, il faut tenir compte de la diversité des sources (et donc des différences de périmètres) pour interpréter les données. 
L’ensemble des volumes Internet facturé aux clients finals maintient son développement (+42%). Le nombre d’abonnés par ligne ADSL a été multiplié par 5 sur un an.

Chiffres d’affaires 
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Fourniture d’accès Internet et services associés	64	83	79	94	103	+ 61,4%	
dont haut débit	30	41	65	49	63	+ 109,2%	
Recettes Internet auprès des clients finals	292	293	271	305	292	+ 0,0%	

Volumes 
(en millions de minutes)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Ens. Des vol. Internet facturés aux clients finals (dt ISPs)	16 209	17 894	17 384	21 242	22 955	+ 41,6%	

Les abonnés Internet
(Unités)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Nbr d'abonnés à Internet* (source AFA)	5 968 000	6 177 000	6 318 000	6 986 500	7 725 000	+ 29,4%	
Nbr d'abonnés à Internet bas débit (source AFA)	-	5 826 000	5 898 000	6 385 000	6 990 500	-	
Nbr d'abonnés à Internet haut débit (source AFA)	-	351 000	420 000	601 500	734 500	-	
Nbr d’abonnés à Internet par le câble (source AFORM)	151 109	163 302	169 302	188 522	208 663	+ 38,1%	
Nbr d’abonnés à Internet par ligne ADSL	111 000	177 000	257 455	408 386	558 803	+ 403,4%	
*définition de l’AFA : sont comptabilisés les comptes d'accès gratuits ou facturés à l'usage qui font l'objet d'au moins une connexion dans les 40 derniers jours, et tous les comptes payants sur une base forfaitaire mensuelle (incluant ou non un forfait téléphonique, particuliers et professionnels)

Les abonnés des opérateurs licenciés
(Unités)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Abonnés à Internet bas débit** 	1 891 812	2 035 488	1 945 145	2 109 827	2 274 321	+ 20,2%	
Abonnés à Internet haut débit (câble, xdsl, BLR…)**	100 095	106 882	109 836	122 147	126 963	+ 26,8%	
**Abonnés des opérateurs autorisés (les abonnés de Wanadoo ne sont donc pas comptabilisés par exemple)
2.3	
La téléphonie mobile 

L’ensemble des indicateurs de la téléphonie mobile sont positifs. Si l’on exclut les autres services mobiles tels que la radiomessagerie ou les réseaux mobiles satellitaires, le chiffre d’affaires augmente de 12,2 % et les volumes de communication de 16,1% sur un an. Le chiffre d’affaires lié au transport de données sur les réseaux mobiles (incluant les SMS), progresse de 83,9% par rapport au 1er trimestre 2001. Il contribue à hauteur de 5,31% dans le chiffre d’affaire des opérateurs mobiles (hors services avancés, services de renseignements et ventes de terminaux).
Désormais les communications à destination des mobiles du même réseau que l’appelant dépassent les communications vers le réseau fixe national. 

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Téléphonie mobile	2 320	2 485	2 533	2 521	2 604	+ 12,2%	
dont communications internationales sortantes	83	84	100	100	102	+ 23,0%	
Transport de données sur réseaux mobiles 	79	85	100	125	146	+ 83,9%	
dont SMS	78	85	98	122	142	+ 82,0%	
Ensemble téléphonie Mobile	2 399	2 571	2 633	2 646	2 749	+ 14,6%	

Autres services Mobiles*	5	5	4	4	4	- 23,4%	
*Réseaux mobiles satellitaires, radiomessagerie

Ensemble du marché	2 404	2 575	2 637	2 651	2 753	+ 14,5%	

Volumes
(en millions de minutes)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Ensemble téléphonie Mobile	10 546	10 818	10 989	11 884	12 248	+ 16,1%	
dont vers fixe national	4 397	4 325	4 315	4 681	4 574	+ 4,0%	
dont vers mobiles du même réseau	3 767	3 968	4 003	4 314	4 675	+ 24,1%	
dont mobile vers réseau tiers	2 186	2 318	2 390	2 668	2 762	+ 26,4%	
dont communications internationales sortantes	153	157	191	187	191	+ 24,6%	
dont roaming out	74	86	156	80	73	- 1,1%	
Autres services Mobiles	25	4	4	4	0,4	- 98,8%	
Ensemble du marché	10 572	10 822	10 992	11 887	12 248	+ 15,9%	

L’envoi de SMS depuis son mobile se généralise et le nombre de ces messages a doublé ce trimestre par rapport au même trimestre de l’année précédente.

Volume de SMS 
(millions d’unités)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Nombre de SMS facturés durant le trimestre	669  	694 	811	1 060	1 357	+ 102,9%	

Les donnés de parc

La part croissante du nombre d’abonnés prépayés dans le parc total tend à faire baisser la facture et le trafic moyen mensuel par abonné. Même si la part des abonnés prépayés est passée de 46,5% à 48,2% sur un an, elle décroît par rapport au trimestre précédent (de 48,9% à 48,2%).

Parc 
(unités)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Téléphonie mobile	31 257 508	33 191 817	34 647 470	37 028 266	37 320 365	+ 19,4%	
dont abonnements ou forfaits	16 733 593	17 265 431	17 791 149	18 925 263	19 330 548	+ 15,5%	
dont cartes prépayées	14 523 915	15 926 386	16 856 321	18 103 003	17 989 817	+ 23,9%	
dont cartes prépayées actives	-	-	-	-	16 989 017	-	

Les indicateurs par abonnés

En euros	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Facture mensuelle moyenne sortante par abonné (1)	26,3	26,6	25,9	24,7	24,7	- 6,2%	
(1) Cet indicateur est calculé en divisant le chiffre d’affaires de la téléphonie mobile du trimestre N par une estimation du parc moyen d’abonnés du trimestre N [(parc total d’abonnés à la fin du trimestre N + parc total d’abonnés à la fin du trimestre (N-1) / 2]. Cet indicateur, qui n’intègre pas les revenus de l’interconnexion, est distinct de l’indicateur traditionnel de revenu moyen par abonné (ARPU).

En minutes	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Volume de trafic mensuel moyen par abonné (2)	115,5	111,9	108,0	110,5	109,8	- 4,9%	
(2) Cet indicateur est calculé en divisant le volume de trafic de la téléphonie mobile du trimestre N par une estimation du parc moyen d’abonnés du trimestre N [(parc total d’abonnés à la fin du trimestre N + parc total d’abonnés à la fin du trimestre (N-1) / 2]

En unités	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Nombre de SMS mensuel moyen par abonné (3)	7,3	7,2	8,0	9,9	12,2	+ 66,1%	
(3) Cet indicateur est calculé en divisant le nombre de SMS du trimestre N par une estimation du parc moyen d’abonnés du trimestre N [(parc total d’abonnés à la fin du trimestre N + parc total d’abonnés à la fin du trimestre (N-1) / 2].

2.4	
Les autres composantes du marché

2.4.1	Les services avancés

Ils recouvrent notamment les services gratuits pour l’appelant, les services à coûts et à revenus partagés (service kiosque, audio, télématique). Les services avancés enregistrent un chiffre d’affaires par rapport au 1er  trimestre 2001 en hausse de 22,2%.

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Services avancés	388	442	458	462	474	+ 22,2%	
Opérateurs fixes	315	358	355	369	382	+ 21,2%	
Opérateurs mobiles	72	85	103	93	92	+ 26,7%	

Volumes
(en millions de minutes)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Services avancés	2 696	2 647	2 539	2 659	2 406	- 10,8%	
Opérateurs fixes	2 304	2 222	2 021	2 176	2 139	- 7,2%	
Opérateurs mobiles	391	425	518	483	267	- 31,8%	

2.4.2	Les liaisons louées et le transport de données (opérateurs fixes)

Les recettes des liaisons louées sont en forte croissance sur un an. Elles s’établissent à 744 millions d’euros soit une augmentation de 29,4% par rapport au même trimestre de l’année précédente. A contrario, le chiffre d’affaires du transport de données enregistre un net recul ce trimestre par rapport au 4ème trimestre (31,4%).

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Liaisons louées	575	590	581	599	744	+ 29,4%	
Transport de données	145	159	175	188	129	- 11,0%	

2.4.3	
Les autres services liés au service téléphonique

2.4.3.1	Les services de renseignements

Les services de renseignements augmentent de 6% en chiffres d’affaires sur un an. Pour ce poste, la croissance est portée par les opérateurs fixes.

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Renseignements, ventes d'annuaires et publicité	87	76	96	83	92	+ 6,0%	
Opérateurs fixes	73	62	82	69	79	+ 8,3%	
Opérateurs mobiles	13	14	14	14	13	- 6,6%	

2.4.3.2	Les terminaux et équipements

La baisse du chiffre d’affaires des terminaux des opérateurs mobiles par rapport au 4ème trimestre 2001 est un phénomène saisonnier du aux achats de Noël. Par rapport au 1er trimestre 2001, la progression de ce chiffre est de 30,1%.

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Terminaux et équipements	388	533	517	676	371	- 4,4%	
Opérateurs fixes	228	206	196	216	163	- 28,6%	
Opérateurs mobiles	160	327	321	460	208	+ 30,1%	

2.4.4	Les services d’hébergement et de gestion de centres d’appels

Ces services affichent une progression de 54,5% sur un an en valeur pour un chiffre d’affaires de 12 millions d’euros.

Chiffres d’affaires
(en millions d’euros)	1er trim. 2001	2è trim. 2001	3è trim. 2001	4è trim. 2001	1er trim. 2002	Variation 1T02/1T01	
Hébergement, gestion de centres d’appels	8	11	14	11	12	+ 54,5%