République Française

Membre du BEREC

Langues Français English

Observatoire / Qualité de service

La QUALITÉ de SERVICE de l'ACCÈS à l'INTERNET FIXE

28 novembre 2016
crownfounding-bandeau

Fin 2014, l'Arcep a publié un nouvel observatoire de mesure de la qualité du service fixe d'accès à l'internet. Il vise à améliorer l'information des internautes et à donner à l'Autorité les moyens d'assurer sa mission de supervision du niveau général de qualité du service d'accès à l'internet. Les mesures concernent les trois technologies d'accès à l'internet fixe grand public les plus répandues en France métropolitaine : cuivre, fibre optique avec terminaison coaxiale et fibre optique jusqu'à l'abonné (FttH). Elles sont réalisées sur des plages semestrielles chez tous les opérateurs ayant plus de 100 000 abonnés au service fixe.

Cette cinquième publication est le fruit d'un important travail de tous les acteurs impliqués. La mise en œuvre d'un tel protocole comporte un certain nombre de difficultés techniques. Aussi, l'Arcep invite le lecteur à la prudence quant à l'interprétation des données publiées dans le présent rapport de synthèse, qui correspond à un exercice test (version bêta). Toute diffusion, réutilisation ou référence aux données publiées doit être accompagnée des précisions et mises en garde méthodologiques figurant dans le présent rapport.

LES RESULTATS


Dates Présentation, méthodologie
et données agrégées
L'observatoire
28 novembre 2016 - Les mesures pour le 1er semestre 2016: PDF / XLSX / CSV
13 avril 2016 Le communiqué Les mesures pour le 2nd semestre 2015 : PDF / XLSX / CSV
5 novembre 2015 Le communiqué Les mesures pour le 1er semestre 2015 : PDF / XLSX
13 mai 2015 Le communiqué Les mesures pour le 2nd semestre 2014 : PDF / ZIP
25 novembre 2014 Le communiqué Les mesures pour la période du 26 mai au 30 juin 2014 : PDF / ZIP

Et aussi

Notre grand dossier

28 novembre 2016 : l'Arcep soumet à consultation un projet de refonte complète de ses indicateurs de qualité des services fixes d'accès à internet et de téléphonie / Communiqué de presse