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Observatoire / Qualité de service

La QUALITÉ de SERVICE de l'ACCÈS à l'INTERNET FIXE

28 novembre 2016
crownfounding-bandeau

AVERTISSEMENT

Le 12 avril 2017, par décision n°2017-0126, homologuée le 30 mars 2017 par le ministre en charge des communications électroniques, l’Autorité A ABROGÉ les dispositions relatives au dispositif en environnement dédié mis en place pour mesurer la qualité du service d’accès à internet.

Cet arrêt vise à concentrer les ressources de l’Arcep sur les outils de production collaborative (crowdsourcing), qui reflètent davantage l’expérience des utilisateurs. Cette décision contribue à inscrire l’action de l’Arcep dans une démarche de régulation par la data.

LES RÉSULTATS


Dates Présentation, méthodologie
et données agrégées
L'observatoire
28 novembre 2016 - Les mesures pour le 1er semestre 2016: PDF / XLSX / CSV
13 avril 2016 Le communiqué Les mesures pour le 2nd semestre 2015 : PDF / XLSX / CSV
5 novembre 2015 Le communiqué Les mesures pour le 1er semestre 2015 : PDF / XLSX
13 mai 2015 Le communiqué Les mesures pour le 2nd semestre 2014 : PDF / ZIP
25 novembre 2014 Le communiqué Les mesures pour la période du 26 mai au 30 juin 2014 : PDF / ZIP

Et aussi

Notre grand dossier

12 avril 2017 : L’Arcep applique sa démarche de régulation par la data aux mesures de qualité des services fixes d’accès à internet et de téléphonie / Communiqué de presse