Avertissement

Les résultats et les conclusions de cette étude sont la seule responsabilité du CREDOC et n’engagent aucunement le CGTI ni l’ART

Sommaire de l'étude

AVANT-PROPOS

NOTE DE SYNTHÈSE

CHAPITRE 1. LA TÉLÉPHONIE FIXE ET MOBILE

1. Téléphonie fixe : de moins en moins d'abonnés
2. La concurrence entre les opérateurs de téléphonie fixe s'intensifie
3. Le taux de pénétration du téléphone mobile
4. Comparaison internationale
5. Les équipements intégrés au téléphone mobile

a) Appareil photo numérique intégré
b) Les jeux installés sur le téléphone mobile

6. Les nouveaux usages du téléphone mobile

a) Naviguer sur Internet
b) Consulter ses mails
c) Envoyer des SMS
d) Envoyer des " SMS+ " (SMS surtaxés)
e) Envoyer des MMS (SMS multimédias)
f) Les services vocaux (kiosque)

CHAPITRE 2. LE MICRO-ORDINATEUR

1. La diffusion de l'ordinateur chez les particuliers

a) Une accélération de la diffusion du micro-ordinateur
b) Plusieurs ordinateurs à domicile
c) Les écarts d'équipement entre les groupes restent très importants
d) Le taux d'utilisation de l'ordinateur à domicile
e) Intentions d'achat pour les 12 prochains mois
f) L'équipement en graveur de CD ou de DVD

2. Les différentes utilisations de l'ordinateur à domicile
3. Les freins à la diffusion des micro-ordinateurs chez les particuliers
4. L'utilisation d'un micro-ordinateur au travail ou à l'école

a) Plus de deux actifs sur cinq utilisent un ordinateur au travail
b) Plus de neuf adolescents sur dix sont " familiarisés " avec la micro-informatique

CHAPITRE 3. INTERNET

1. L'accès à Internet à domicile

a) Près d'une personne sur trois dispose d'un accès chez elle
b) De fortes intentions de s'équiper dans les 12 prochains mois
c) Comparaison européenne
d) Le " haut débit " chez les particuliers
e) Le profil des internautes à domicile

2. L'accès à Internet au travail ou à l'école

a) Près de trois adolescents sur quatre ont accès à Internet à l'école
b) Plus de deux personnes sur cinq utilisent Internet au bureau à des fins personnelles

3. L'accès à Internet dans les lieux publics
4. Le " fossé numérique " en France : des inégalités qui tendent à se réduire, mais qui restent encore très élevées
5. Le mode préféré d'accès à Internet : un ordinateur au domicile
6. Quelques nouveaux usages d'Internet

a) Visionner des mini-clips vidéo
b) Les réseaux peer-to-peer
c) La messagerie instantanée
d) Les jeux en réseau

7. Internet est-il un bon outil pour…

a) … Se faire des amis, entretenir des relations ?
b) … Faire des achats ?
c) … Faciliter la vie quotidienne ?
d) … Se distraire ?
e) … Suivre des formations ?

8. Le principal frein au développement d'Internet : son coût
9. Le commerce électronique

a) 7 millions de cyber-consommateurs
b) Le principal frein au commerce électronique : la sécurité des paiements

ANNEXES

1. Lexique des sigles utilisés dans ce rapport
2. Questionnaire administré aux personnes âgées de 18 ans et plus (échantillon de 2004 personnes)
3. Questionnaire administré aux jeunes de 12 à 17 ans (échantillon de 210 personnes)