1. Résultats de l'enquête
Définitions
Indicateurs de qualité de service
Les mêmes indicateurs que ceux de l'étude
de 1996 ont été retenus :
Une communication est considérée comme
réussie si l'appel lancé par l'un des enquêteurs
aboutit au premier ou au deuxième essai et si la communication
est maintenue 2 minutes sans coupure. Le taux est calculé
sur la base du nombre total de mesures. Le complément à
100% est donc constitué du taux d'échecs après
2 tentatives, plus le taux de coupures.
Une communication est considérée comme
correcte si la qualité auditive perçue par les deux
interlocuteurs est, soit parfaite (comparable à la qualité
des communications sur le réseau fixe), soit perturbée
légèrement sans toutefois gêner la conversation.
Une communication perçue comme correcte uniquement par
l'un des enquêteurs n'est pas comptée comme correcte.
Le taux est calculé sur la base du nombre de communications
réussies (établies et maintenues pendant 2 minutes).
Mesures
Une mesure consiste à tenter d'établir
une communication, puis à évaluer la qualité
auditive de la conversation, sur chacun des réseaux testés.
Une mesure sur 3 réseaux porte ainsi sur 3 communications,
qu'elles soient abouties ou non.
Précision statistique des résultats
Selon le nombre de mesures effectuées, le
résultat d'un sondage est obtenu avec une certaine imprécision.
La précision statistique indiquée est l'intervalle
qui contient le résultat selon une probabilité de
95 %.
Les écarts de résultats entre les différents
réseaux testés ne sont significatifs que s'ils sont
supérieurs à cet intervalle (soit 1 à 2,5
% selon les cas). Les résultats eux-mêmes ont été
arrondis au % pour être en cohérence avec ces imprécisions.
Tests des réseaux Itineris, SFR et Bouygues
Telecom dans les agglomérations de Paris, Lyon et Nice
Les mesures ont été réalisées entre le 1er septembre et le 10 octobre 1997. Les tests en voiture ont été effectués en banlieue (hors commune principale), avec des mobiles munis d'un kit et d'une antenne de toit. Les appels sont passés simultanément sur les 3 réseaux. Les tests piétons en extérieur se répartissent pour 2/3 dans la ville pour 1/3 en banlieue, pour moitié avec déplacement et moitié sans.
Les tests piétons en intérieur sont
répartis entre ville (50%) et banlieue (50%), et entre
lieux publics (50%), immeubles de bureaux (30%) et habitations
(20%). Ils sont tous réalisés en 1er
jour (pièce avec fenêtre) à moins de 3 mètres
des ouvertures, 50% en étage et 50% en rez-de-chaussée
(sous sols exclus).
Tests des réseaux Itineris et SFR
Les tests ont été effectués
d'une part dans les agglomérations de plus de 50 000 habitants,
métropoles régionales exclues, et d'autre part dans
les agglomérations de 20 à 50 000 habitants, ainsi
que sur les deux catégories d'axes, autoroutes et nationales.
Le réseau de Bouygues Télécom
n'a pas été testé dans ces agglomérations,
bien qu'un certain nombre d'entre elles soient aujourd'hui couvertes
par l'opérateur.
Mesures réalisées du 1er septembre 1997 au 3 octobre 1997, sur un échantillon représentatif de :
Dans les agglomérations, les tests en voiture et les tests piétons en extérieurs sont répartis pour 2/3 dans les communes principales et 1/3 dans le reste de l'agglomération.
Les tests piétons en intérieur ont
tous été effectués dans les lieux ouverts
au public, situés dans les communes principales.
Tests du réseau FTM 1800 à Toulouse
Mesures réalisées entre le 15 septembre et le 3 octobre. Dans chaque catégorie, les tests sont répartis pour 2/3 en ville et 1/3 en banlieue. Les tests piétons en extérieur se font pour moitié avec déplacement et moitié sans. Les tests piétons en intérieur se répartissent pour 50% en lieux ouverts au public, 30% en immeubles de bureaux et 20% en habitations, en 1er jour (pièce avec fenêtre) à moins de 3 mètres des ouvertures. |