REJOINDRE NOTRE EQUIPE
Au sein de la Direction Internet, Données, Presse, Postes et Utilisateurs (DIU), l’unité « Régulation par la donnée » incarne stratégiquement, coordonne et soutient opérationnellement les actions de l’Arcep relatives à l’information des utilisateurs finals par le développement d’outils de régulation par la donnée, à la protection des consommateurs et à l’animation des relations entre l’Autorité et les utilisateurs finals.
Cette démarche de régulation par la donnée irrigue l’ensemble des activités de l’Arcep et complète les outils traditionnels du régulateur. Elle vise à :
- apporter une meilleure compréhension des marchés régulés et de leurs éventuels dysfonctionnements à partir des remontées des utilisateurs, des associations de consommateurs et des administrations en charge de la protection des utilisateurs ;
- éclairer les choix des consommateurs, des entrepreneurs et des pouvoirs publics en renforçant l’information à leur disposition et à orienter le marché en encourageant les comportements vertueux de ses acteurs.
VOS MISSIONS
Vous pilotez une équipe de 7 agents aux profils plurisdiciplinaires.
Vous proposez, animez et promouvez la vision stratégique de l’Arcep en matière de régulation par la donnée et de relations avec les utilisateurs finals :
- partage des travaux de l’Arcep avec ceux d’autres institutions ;
- concertation avec les associations de consommateurs et les organes de l’Etat en charge de la protection des consommateurs ;
- publication d’un bilan annuel de la perception des utilisateurs vis-à-vis de leurs services de communications électroniques et des opérateurs qui les fournissent;
- développement d’une culture interne de la donnée et de la satisfaction des utilisateurs.
Vous facilitez la circulation de données et des remontées utilisateurs au sein de l’Arcep et accompagnez opérationnellement les unités métiers qui les exploitent :
- co-pilotage de monreseaumobile.arcep.fr ou maconnexioninternet.arcep.fr et exploitation des signalements sur jalerte.arcep.fr (plus de 50 000 en 2023);
- création d’outils pour exploiter ou restituer des données ;
- développement de collaborations autour de la donnée et du crowdsourcing pour enrichir nos outils avec les données produites par des tiers, faciliter le partage et accompagner les réutilisations des données produites par l’Arcep.
Vous contribuez également aux réflexions de l’Arcep sur l’opportunité et les éventuelles modalités d’utilisation en interne d’outils d’intelligence artificielle.
VOTRE PROFIL
Formation supérieure (école d’ingénieur ou université)
Management d’équipe et pilotage de projets multiples
Capacité à impulser une vision stratégique
Fortes capacités d’analyse et de synthèse
Esprit d’initiative, réactivité, agilité.
Goût pour l’ouverture, la réutilisation et l’analyses de données, logiciels libres, services numériques
Pour candidater CV et lettre de motivation