Le revenu des opérateurs de services de communications électroniques (36,2 milliards d’euros HT) augmente de 2,5 % en un an en 2021, après dix années de recul, sous l’impulsion d’un marché grand public dynamique.
L’effet de la crise sanitaire est encore perceptible sur les usages vocaux de la clientèle grand public.
Le marché entreprise enregistre une progression remarquable du nombre de forfaits mobiles en 2021 : + 640 000 forfaits en un an après + 500 000 en 2020 contre environ + 350 000 les trois années précédentes.
Sur le marché des services fixes, les clients résidentiels sont majoritairement abonnés au très haut débit pour accéder à internet depuis leur domicile. La proportion de la fibre optique dans le total des accès internet à très haut débit est désormais pratiquement équivalente pour la clientèle grand public (79%) et entreprises (76%).
Les documents associés
• L’observatoire 2021 des services de communications électroniques