RÉGULATION
Le marché français / Observatoires ARCEP
• Selon les chiffres de l'ARCEP, l'usage de l'internet mobile se généralise en France ; un possesseur de mobile passe en moyenne 2h20 d'appels/mois et envois 162 SMS ; le revenu total des opérateurs de communications électroniques atteint 11,5 milliards d'euros au T4 2010 (Reuters, boursier.com, AFP)
• La qualité de service des opérateurs pour le quatrième trimestre 2010 (echosdunet.com)
Consommateurs / L'AFUTT publie son Observatoire des plaintes
• Nouvelle hausse des plaintes de consommateurs dans la téléphonie mobile. L’Observatoire annuel des plaintes présenté ce jeudi par l’AFUTT (Association française des utilisateurs de télécoms), montre que les plaintes ont baissé de 28% concernant l’accès à Internet alors que les litiges mobiles augmentent de 3.1% en 2010, en premier lieu sur la facturation, l’association dénonçant notamment les pièges des « illimités trompeurs » et pointant du doigt les litiges suscités par les offres d’Internet mobile du fait d’une « ambiguïté des offres ». Le roaming est également un facteur de litige important. Les MVNO ont deux fois plus de plaintes que les grands acteurs rapporté au nombre de clients. L’association pointe du doigt la prise de conscience des consommateurs consécutivement à la hausse de la TVA qui a généré beaucoup de mécontentement et qui sont plus enclins à faire jouer la concurrence (Les Echos, La Tribune, Le Parisien, Le Figaro)
Economie numérique
• Effective ICT regulation critical to economic growth. The flagship ICT regulatory report of the International Telecommunications Unionhas revealed an increasingly robust yet complex regulatory landscape that has emerged in response to the tremendous influence ICTs now have on the shape and growth of other economic sectors (Communiqué de l'UIT)
TÉLÉPHONIE MOBILE
Développement durable
• Lancement du site Bak2.fr, un site où les usagers peuvent donner ou revendre en ligne leurs téléphones portables et autres gadgets électroniques. Les produits remis sur le marché sont vendus principalement dans les pays émergents (La Croix)
Usages
• Selon le sondage Ipsos pour Nokia, les moins de 35 ans plébiscitent à 73% les portables qui envoient des mails et à 61% ceux qui disposent d’un GPS (20 Minutes)
TÉLÉCOMS - STRATÉGIES DES ACTEURS EN FRANCE
Opérateurs
• Futur Telecom lance une offre pour les PME (communiqué de Futur Telecom)
• France Télécom : des syndicats (CFDT, CFE-CGC et CFTC) ont signé l’accord de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences un an et demi après la vague de suicides de salariés de l’opérateur (Les Echos)
R&D
• En Bretagne, lancement du programme B-com qui rassemble chercheurs, grandes entreprises et PME sur trois sites (Rennes, Brest et Lannion). L’objectif est ambitieux : devenir leader mondial des technologies innovantes dans 10 ans (L’Humanité Dimanche)
Nominations
• Gérard Lenepveu est nommé directeur de la marque et de la publicité de Pages Jaunes (Les Echos)
• Giuseppe de Martino, directeur juridique et réglementaire monde de Dailymotion, est nommé parallèlement secrétaire général (Correspondance de la presse)
TÉLÉCOMS - STRATÉGIES DES ACTEURS À L'INTERNATIONAL
Opérateurs
• Inde : Vodafone rachète ses parts à Essar pour 5 milliards de dollars (AFP, Les Echos, Le Figaro, La Tribune, Wall Street Journal, Financial Times)
• Syrie : France Télécom se retire de la course pour la 3e licence de téléphonie mobile (Les Echos, La Tribune)
• Italie : les opérateurs Aria et Retelit risquent de perdre leur licence WiMax pour non respect du calendrier d’exploitation (La Lettre Euro TMT)
• Japon : face à la catastrophe du 11 mars dernier, le groupe NTT a mis immédiatement en œuvre son plan de continuité d’activités (communiqué du groupe NTT)
TECHNOLOGIES
Tablettes
• Après l’iPad 2 d’Apple sorti en France le 25 mars dernier, LG, Asus et Acer lancent à leur tour leur modèle. Acer et Asus ont choisi Windows 7 comme système d’exploitation pour jouer la carte de la productivité (Les Echos)
INTERNET
Abus de position dominante
• Microsoft dépose plainte auprès de la Commission européenne contre Google, dans le cadre d'une enquête déjà en cours pour abus de position dominante (AFP, Correspondance de la presse, Wall Str. jal, Financial Times, Le Figaro, La Tribune)
Moteur de recherches
• Google gives up ground in China : market share, partnerships slip a year after firm moved search service in clash with Beijing (Wall Street Journal)
CONTENUS
TV connectée
• Le Ministère de la Culture projetterait de lancer prochainement une mission de réflexion sur les téléviseurs connectés à Internet (La Tribune)
SECTEUR POSTAL
Pays-Bas
• Le gouvernement néerlandais a savonné la planche aux nouveaux opérateurs du secteur postal du pays (Het Financieele Dagblad)