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Lignes directrices, recommandations

Référentiel général de l'écoconception des services numériques (mai 2024)

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    Accords et partenariats

    Déclaration commune d’intention entre l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (Arcep) et la Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP) (13 juillet 2016)

    Enquête qualité service

    La qualité des prestations de service universel des communications électroniques (avril 2016)

    Enquête qualité service

    Qualité du service fixe d'accès à internet - Mesures du 2ème semestre 2015 (avril 2016)

    Enquête qualité service

    Bilan du dispositif de suivi de la qualité de service fixe et des mesures publiées par les opérateurs pour le 4ème trimestre 2015 - avril 2016

    Documents de communication

    Revue stratégique de l'Arcep :12 chantiers pour 2016 - 2017 (19 janvier 2016)

    Enquête qualité service

    Bilan du dispositif de suivi de la qualité de service fixe et des mesures publiées par les opérateurs pour le 3ème trimestre 2015 - janvier 2016

    Rapports (divers)

    L’intervention des collectivités territoriales dans le secteur des communications électroniques - Compte rendu des travaux du GRACO (décembre 2015)

    Rapports (divers)

    Rapport sur l'effort d'investissement des opérateurs mobiles (3 décembre 2015)

    Etudes externes

    ATELIERS ENTREPRISES - Le regard des PME et des ETI sur le marché des services de communications électroniques - Etude qualitative - Principaux enseignements (27 novembre 2015)

    Etudes externes

    La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française - Etude CREDOC 2015 - 27 novembre 2015

    Lignes directrices, recommandations

    Neutralité de l'internet - Etat des lieux du cadre de régulation (septembre 2015)