L’Arcep collecte trimestriellement des données auprès des opérateurs télécoms, publiées dans cet observatoire du marché des communications électroniques. Créé en 2000, cet observatoire présente l’ensemble des indicateurs de revenu, de nombre d’abonnés et d’usage des utilisateurs des services sur les réseaux fixes et mobiles.
Parmi ces indicateurs figurent par exemple le revenu des opérateurs, le nombre d’abonnements internet à très haut débit sur réseaux fixes, le nombre de cartes SIM actives sur les réseaux 4G et 5G, ou encore la consommation vocale fixe et mobile, les usages de données sur réseaux mobiles ou les usages de SMS.
Retrouvez sur cette page une synthèse du dernier observatoire trimestriel, le rapport complet, le lien pour accéder à l’open data et consultez notre historique pour accéder aux précédents observatoires.
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Synthèse
La hausse du revenu des opérateurs sur le marché de détail se poursuit, avec une croissance de 2,7 % en un an au quatrième trimestre 2023.
Le revenu des opérateurs sur le marché de détail s’élève à 9,7 milliards d’euros HT au quatrième trimestre 2023. Il progresse de manière continue depuis trois ans. D’un peu moins de 1 % en un an au premier trimestre 2023, la croissance du revenu des opérateurs a progressivement augmenté pour atteindre + 2,7 % au quatrième trimestre 2023.
Hors revenus annexes, le revenu des services fixes est, ce trimestre, celui qui contribue le plus à la croissance du marché de détail. En repli depuis 2011 en raison du recul du revenu des services bas débit (- 15 % en un an ce trimestre), le revenu des services fixes enregistre une amélioration depuis 2020, avec un taux de croissance qui n’a cessé d’augmenter au cours de l’année 2023 (+ 2,9 % en un an au quatrième trimestre), et ce, malgré le ralentissement de la croissance du nombre d’abonnements internet à haut et très haut débit (+ 1,1 % en un an au quatrième trimestre 2023 contre + 2,1 % au quatrième trimestre 2022). En effet, le revenu issu de la vente des abonnements internet à haut et très haut débit n’avait pas connu une telle croissance depuis dix ans : + 5,9 % ce trimestre, soit + 3 points de croissance en un an.La facture mensuelle moyenne par abonnement internet à haut et très haut débit augmente ainsi de 1,7 € HTen un an au quatrième trimestre 2023, et s’établit à 35,4 euros HT par mois.
Le revenu des services mobiles, porté uniquement par le segment des forfaits, enregistre à nouveauune moindre croissance : + 1,7 % en un an (- 1,2 point en un an) après dix trimestres compris entre + 3 % et + 6 %. A l’inverse, la croissance du revenu issu de la vente de terminaux mobiles par les opérateurs s’accélère en 2023 : + 9 % en un an au quatrième trimestre 2023 contre - 1 % environ un an auparavant. Au total, le revenu des services et terminaux mobiles génère un revenu de près de 5 milliards d’euros HT, en hausse de + 3,4 % en un an, soit + 1,4 point en un an.
Deux tiers des abonnements internet à haut et très haut débit sont en fibre optique au quatrième trimestre 2023.
Avec le déploiement de la fibre optique sur le territoire français, le nombre d’abonnements internet à haut débit, et plus particulièrement, ceux sur réseaux DSL, diminue chaque année depuis 2015, et entre - 2,5 et - 3 millions par an depuis plus de deux ans. Ce recul est plus que compensé par l’augmentation élevée du nombre d’abonnements sur réseaux en fibre optique, même si la croissance des abonnements en fibre optique ralentit depuis le milieu de l’année 2021 : + 3,3 millions en un an ce trimestre contre + 3,6 millions un an auparavant ou encore + 4,1 millions en 2021. Au total, le nombre d’abonnements en fibre optique atteint 21,4 millions fin décembre 2023, ce qui représente 66 % du nombre total d’abonnements internet à haut et très haut débit (+ 10 points en un an) et 88 % du nombre d’abonnements internet à très haut débit (+ 4 points). En France, un peu moins de six locaux sur dix (56 % exactement, + 3 points), résidentiels et entreprises, possèdent un abonnement en fibre optique actif fin décembre 2023.
Au total, le nombre d’abonnements internet à haut et très haut débit atteint 32,3 millions. La croissance du nombre de ces abonnements s’élève à + 1 % en un an (contre +2,1 % un an auparavant), ce qui correspond à une augmentation comprise entre 300 000 et 400 000 accès supplémentaires depuis un an. Cette période fait suite à des croissances inédites comprises entre + 800 000 et + 900 000 accès.
Au 31 décembre 2023, 14 millions de cartes SIM ont été utilisées sur les réseaux 5G[1].
Le nombre de cartes SIM en service sur le territoire français continue d’augmenter, mais à un rythme qui ralentit graduellement depuis un an. Portée uniquement par le segment des forfaits, la croissance du nombre d’abonnements post-payés n’a jamais été aussi faible : + 1,2 million en un an au quatrième trimestre 2023 contre+ 2,1 millions au quatrième trimestre 2022. Parallèlement, le nombre de cartes prépayées (7,1 millions) diminue presque continûment depuis plus de dix ans, et de 600 000 en un an ce trimestre. Au total, 83,4 millions de cartes SIM sont en service en France fin décembre 2023. Plus de neuf cartes SIM sur dix sont des forfaits (76,3 millions), avec une proportion de plus en plus importante de forfaits libres d’engagement, c’est-à-dire des forfaits pour lesquels le souscripteur n’est pas ou plus engagé pour une période définie auprès de son opérateur (78 % des forfaits, + 2 points en un an), et de forfaits couplés à un accès fixe conduisant à une réduction tarifaire (33 %, + 1,5 point).
Grâce à leur terminal compatible, de plus en plus d’usagers des réseaux mobiles se connectent à internet grâce aux réseaux de quatrième génération et, plus récemment, aux réseaux de cinquième génération. Au 31 décembre 2023, 14 millions de cartes SIM ont été actives sur les réseaux 5G, soit 17 % du nombre total de cartes SIM. La croissance reste soutenue, avec plus de 5 millions de cartes supplémentaires par an depuis un an. Parallèlement, la croissance du nombre de cartes SIM actives sur les réseaux 4G, qui s’est maintenue à un rythme compris entre + 10 % et + 13 % en un an entre 2018 et 2021, ralentit progressivement depuis un an et demi. Elle s’élève à + 4 % ce trimestre. Un peu moins de neuf cartes SIM sur dix (87 %, + 3 points en un an) ont été actives sur les réseaux 4G au cours du quatrième trimestre 2023.
Les clients des opérateurs mobiles ont consommé 3,5 exaoctets de données et plus de 50 milliards de minutes au cours du quatrième trimestre 2023.
Le trafic de données mobiles continue de s’accroître, mais à un rythme qui se réduit depuis le début de l’année 2023 (+ 13 % en un an ce trimestre, soit - 19 points en un an). Le trafic par client actif 4Gs’élève à 15,7 Go par mois, soit + 0,7 Go par abonné en un an. Depuis l’étranger, l’usage de données progresse à nouveau depuis deux ans et demi (+ 28 % en un an en moyenne en 2023 après + 61 % en sur l’année 2022), et s’élève à environ 76 000 téraoctets ce trimestre.
Le volume de communications vocales depuis les terminaux mobiles s’élève à 50,4 milliards de minutes au quatrième trimestre 2023, dont huit minutes sur dix sont à destination des téléphones mobiles nationaux, et 7 % sont réalisées en wifi (+ 29 % en un an). Le trafic total de minutes mobiles est stable en rythme annuel faisant suite à deux années de contraction et une année de hausse exceptionnelle de 20 % en un an en 2020 liée à la crise sanitaire. La consommation vocale mensuelle moyenne a ainsi progressivement diminué pour s’établir à un niveau équivalent à celui observé au quatrième trimestre 2019, soit 3h31 par mois ce trimestre (- 2 minutes en un an).
Alors que l’usage moyen issu des réseaux mobiles se maintient à un niveau de plus de trois heures par mois depuis neuf ans, celui issu des réseaux fixes s’amenuise d’année en année. Un abonné à la téléphonie fixe (technologies RTC et VLB confondues) consomme, depuis sa ligne fixe, 58 minutes par mois en moyenne au quatrième trimestre 2023 (- 12 minutes en un an) contre près de 4 heures par mois dix ans auparavant. Au total, la consommation vocale depuis les réseaux fixes et mobiles s’élève à 56,8 milliards de minutes ce trimestre.
Enfin, l’usage de SMS continue de diminuer, à un rythme proche, depuis plus d’un an, des années qui ont précédé la crise sanitaire, compris entre - 6 % et - 10 % par an. La consommation moyenne de SMS par abonné s’élève à 103 SMS par mois, soit - 12 SMS en un an.
Notes :
- D’éventuelles révisions des données d’une publication à l’autre s’expliquent par des corrections apportées par les opérateurs dans leur déclaration. Les écarts susceptibles d’exister entre les croissances annuelles en % et les niveaux affichés sont liés aux arrondis ;
- Tous les revenus s’entendent hors taxes. Toutes les comparaisons s’entendent du trimestre N comparé au même trimestre de l’année précédente, sauf mention contraire ;
L’historique des données est téléchargeable sur le site data.gouv.fr.
[1] Les parcs actifs 3G, 4G et 5G sont définis comme le nombre de clients ayant accédé au cours des trois derniers mois (en émission ou en réception) à un service mobile utilisant l’une de ces technologies d’accès radio. Ces rubriques ne sont pas exclusives : un consommateur ayant utilisé les réseaux 3G, 4G et 5G au cours du trimestre sera comptabilisé dans chacun de ces indicateurs.