L’Arcep collecte trimestriellement des données auprès des opérateurs télécoms, publiées dans cet observatoire du marché des communications électroniques. Créé en 2000, cet observatoire présente l’ensemble des indicateurs de revenu, de nombre d’abonnés et d’usage des utilisateurs des services sur les réseaux fixes et mobiles.
Parmi ces indicateurs figurent par exemple le revenu des opérateurs, le nombre d’abonnements internet à très haut débit sur réseaux fixes, le nombre de cartes SIM actives sur les réseaux 4G et 5G, ou encore la consommation vocale fixe et mobile, les usages de données sur réseaux mobiles ou les usages de SMS.
Retrouvez sur cette page une synthèse du dernier observatoire trimestriel, le rapport complet, le lien pour accéder à l’open data et consultez notre historique pour accéder aux précédents observatoires.
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Synthèse
Le revenu des opérateurs sur le marché de détail progresse à un rythme annuel d’environ + 2 % depuis 2021, après dix années de recul.
Le revenu s’élève, sur le marché de détail, à 9,4 milliards d’euros HT au troisième trimestre 2023. A l’exception des services spéciaux, tous les postes de revenu qui le composent sont en croissance depuis le début de l’année 2023. La croissance du revenu provient notamment de la croissance du marché mobile, mais également par la progression notable du revenu des services fixes.
Après une année 2022 de léger ralentissement (- 0,3 % en un an), le revenu des services fixes progresse à nouveau depuis le début de l’année 2023, de plus de 2 % pour le deuxième trimestre consécutif (+ 2,5 % ce trimestre). Cette évolutions’explique par la hausse de trois points de lacroissance du revenu issu de la vente des abonnements internet à haut et très haut débit. La croissance du revenu des abonnements à haut et très haut débit s’élève ainsi à + 5,4 %en un an ce trimestre, un taux qui n’a pas été observé depuis 2012. Parallèlement, le nombre d’abonnements internet associés connaît un ralentissement (+ 1 % contre + 2 % un an auparavant). La facture mensuelle moyenne des utilisateurs des services à haut et très haut débit augmente ainsi de 1,5 € HTen un an au troisième trimestre 2023, conséquence directe des hausses tarifaires survenues sur le marché. La facture des utilisateurs des services fixes à haut et très haut débit s’établit à 34,8 euros HT par mois, un niveau qui n’avait pas été atteint depuis dix ans. Parallèlement, le revenu des services bas débit se réduit depuis plus de vingt ans (- 14 % au troisième trimestre 2023), et le revenu lié à la vente d’accès de haute qualité aux entreprises diminue encore, mais à un rythme deux fois inférieur à 2022 (- 3 % en un an depuis le premier trimestre 2023 après - 6 % en moyenne sur l’ensemble de l’année 2022).
Le revenu des services mobiles, porté uniquement par le segment des forfaits, continue de progresser à un rythme soutenu (+ 2,7 % ce trimestre), même si sa croissance ralentit depuis deux ans (- 0,7 point en un an ce trimestre). Le revenu issu de la vente de terminaux mobiles par les opérateurs augmente de près de + 5 % en un an contre environ + 8 % un an auparavant. Il s’élève à 900 millions d’euros HT ce trimestre.
Près des deux tiers des clients des opérateurs fixes disposent d’un abonnement internet en fibre optique au troisième trimestre 2023.
Les utilisateurs d’internet sur les réseaux fixes sont de plus en plus nombreux à être abonnés à la fibre optique, en raison de la croissance du nombre de locaux raccordables à la fibre sur le territoire français (+ 3,9 millions en un an ce trimestre). Le nombre de nouveaux abonnés nets à la fibre optique reste élevé, même s’il ralentit légèrement depuis près de deux ans : + 3,4 millions en un an ce trimestre contre + 3,7 millions un an auparavant. Au total, le nombre d’abonnés à la fibre atteint 20,6 millions fin septembre 2023, ce qui représente 64 % du nombre total d’abonnements internet à haut et très haut débit (+ 10 points en un an) et 87 % du nombre d’abonnements internet à très haut débit (+ 4 points). Plus de la moitié des 37 millions de locaux raccordables à la fibre optique (56 %) sont ainsi équipés d’un abonnement actif. Parallèlement, la baisse du nombre d’abonnements à haut débit se poursuit, notamment sur réseaux DSL, et est comprise entre - 2,5 et - 3 millions par an depuis deux ans. Au total, le nombre d’abonnements internet à haut et très haut débit (32,2 millions)enregistre une croissance en repli d’environ un point en rythme annuel depuis le début de l’année 2022. La croissance s’établit à environ + 1 % en un an depuis quatre trimestres, ce qui correspond à une augmentation comprise entre 300 000 et 400 000 accès supplémentaires en un an.
Plus de 12 millions de cartes SIM ont été utilisées sur les réseaux 5G[1] au cours du troisième trimestre 2023.
L’augmentation du nombre de cartes SIM en service, portée uniquement par le segment des forfaits, ralentit depuis la fin de l’année 2022. La croissance du nombre d’abonnements post-payés n’a jamais été aussi faible : + 1,1 million en un an ce trimestre contre+ 2,5 millions un an auparavant. Parallèlement, le nombre de cartes prépayées (7,3 millions ce trimestre) diminue presque continûment depuis plus de dix ans, et de - 400 000 en un an ce trimestre. Au total, 83,2 millions de cartes SIM sont en service en France fin septembre 2023, dont plus de neuf cartes sur dix sont des forfaits (75,9 millions).
En outre, les utilisateurs des réseaux mobiles sont toujours plus nombreux sur les réseaux 5G. Le nombre d’utilisateurs actifs progresse de plus d’un million par trimestre depuis le lancement commercial de la 5G en 2021. Le nombre d’utilisateurs actifs sur les réseaux 5G atteint 12,4 millions au troisième trimestre 2023, soit 15 % du nombre total de cartes SIM. Parallèlement, la croissance du nombre de cartes SIM actives sur les réseaux 4G s’affaiblit : + 5 % en un an depuis le début de l’année 2023 après + 7 % en 2022 et + 10 % sur la période 2020-2021. Cependant, plus de huit cartes SIM sur dix ont été actives sur les réseaux 4G au cours du troisième trimestre 2023.
Alors que la consommation de données sur les réseaux mobiles progresse encore, la consommation vocale depuis les réseaux fixes et mobiles diminue.
Le trafic de données consommées sur les réseaux mobiles s’élève à 3,4 exaoctets ce trimestre. La croissance du trafic mobile reste élevée, même si elle tend à se réduire depuis le début de l’année 2023 (+ 18 % en un an, soit - 10 points en un an). Le trafic par client actif 4Gs’élève à 15,9 Go par mois, soit + 1,3 Go par abonné en un an. Depuis l’étranger, l’usage de données progresse à nouveau depuis plus de deux ans (+ 26 % en un an ce trimestre après + 61 % en moyenne sur l’année 2022). La consommation de données en roaming out s’élève à environ 130 000 téraoctets, un niveau identique au trafic consommé par les clients des opérateurs étrangers lors de leur séjour en France.
La crise sanitaire passée, la consommation vocale depuis les réseaux fixes et mobiles, qui s’élève à 52,6 milliards de minutes ce trimestre, a repris sa tendance à la baisse entamée en 2014, et à un rythme annuel compris entre - 5 % et - 7 % annuel depuis 2021. Sur les réseaux mobiles, depuis l’augmentation inédite de + 41 minutes par an et par carte SIM en 2020, la consommation mensuelle moyenne de communications vocales diminue progressivement jusqu’à atteindre ce trimestre un niveau équivalent à celui observé en 2019, soit de 3h14 par mois. Sur 46,3 milliards de minutes émises depuis les terminaux mobiles, 6 % l’ont été en voix sur Wi-Fi, unservice disponible chez les opérateurs depuis plus de deux ans, utilisé pour améliorer la couverture téléphonique mobile au sein des bâtiments. La croissance de la consommation vocale en voix sur Wi-Fi s’élève à + 26 % en un an au troisième trimestre 2023, tandis que la consommation vocale totale depuis les réseaux mobiles se contracte de - 3 % en un an.
Sur les réseaux fixes, après une année 2020 de croissance, le trafic vocal diminue à nouveau, avec plus d’intensité qu’en 2019 : environ - 20 % en un an depuis 2021 contre - 15 % en moyenne en 2019. Les consommations moyennes des abonnés en voix sur large bande (- 12 minutes en un an) et des abonnés au RTC(- 9 minutes en un an) s’élèvent respectivement à 54 minutes et 1h02 par mois ce trimestre.
Enfin, l’usage de SMS continue de diminuer, à un rythme proche, depuis un an, des années qui ont précédé la crise sanitaire, compris entre - 6 % et - 10 % par an. La consommation moyenne de SMS par abonné s’élève à 104 SMS par mois, soit - 12 SMS en un an.
Notes :
- D’éventuelles révisions des données d’une publication à l’autre s’expliquent par des corrections apportées par les opérateurs dans leur déclaration. Les écarts susceptibles d’exister entre les croissances annuelles en % et les niveaux affichés sont liés aux arrondis ;
- Tous les revenus s’entendent hors taxes. Toutes les comparaisons s’entendent du trimestre N comparé au même trimestre de l’année précédente, sauf mention contraire ;
L’historique des données est téléchargeable sur le site data.gouv.fr.
[1] Les parcs actifs 3G, 4G et 5G sont définis comme le nombre de clients ayant accédé au cours des trois derniers mois (en émission ou en réception) à un service mobile utilisant l’une de ces technologies d’accès radio. Ces rubriques ne sont pas exclusives : un consommateur ayant utilisé les réseaux 3G, 4G et 5G au cours du trimestre sera comptabilisé dans chacun de ces indicateurs.
